Ziel der Stelle

Der/die Kundenberater/in soll eine Vertriebsorganisation im Pflegeunternehmen aufbauen und den gesamten Vertrieb übernehmen.
Sie soll dadurch den Umsatz in den mit der Geschäftsführung vereinbarten Grenzen sicherstellen

Wir erwarten:

• Abschluss als Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder Altenpfleger/in
• Kaufmännisches Verständnis z.B. durch Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder kaufmännische Erfahrung
• Berufserfahrung: Mindestens zweijährige vollbeschäftigte Tätigkeit in einem dieser Berufe
• erforderlich: Führerschein Klasse 3
• spezielle Kenntnisse: Gesprächstechniken, EDV - Kenntnisse

Ihre Aufgaben:

• Zusammenarbeit durch regelmäßigen Erfahrungsaustausch mit dem/der Pflegedienstleistung.



• Weitergabe von Wissen über marktbezogene Gegebenheiten und Kampagnen an die Mitarbeiter



• Kalkulation und Tourenplanung
  • Erstellung und Kontrolle der Kalkulation
  • Erstellung Einsatz- und Tourenplanung


• Kundenneuaufnahme gemäß Absprache mit der Pflegedienstleitung
  • Information des Kunden über das Leistungsangebot der Pflegeeinrichtung
  • Aufnahmegespräch und Erstellung der Pflegeanamnese unter Berücksichtigung der Pflegeprobleme, Bedürfnisse und Ressourcen des Pflegebedürftigen
  • Ersterstellung der Pflegeplanung,
  • Information von Kunden und Angehörigen über Finanzierungsmöglichkeiten und Hilfestellung bei der Antragstellung


• Kundenpflege
  • Kontinuierliche Betreuung aller Kunden in unterschiedlicher Intensität durch:
    • Hausbesuche
    • Telefonische Kontakte
    • Brief- oder E-Mail-Kontakte
  • Segmentierung der Kundengruppe entsprechend ihrer Zusammensetzung inkl. Ihrer statistischen Beobachtung


• Betreuung der Fokusgruppen / Zuweiser
  • Regelmäßiger Kontakt zu den Zuweisern
    • Durch persönliches Gespräch
    • Telefonisch
    • Brief oder E-Mail
  • Systematische Planung der Betreuungsmaßnahmen für Zuweiser / Fokusgruppen


• Öffentlichkeitsarbeit und Werbung in Abstimmung mit der Geschäftsführung
  • Entwurf von Werbekampagnen
  • Auftragung der Entwicklung von Werbemedien
  • Durchführung von Werbekampagnen
  • Teilnahme an Terminen und Veranstaltungen zur Öffentlichkeitsarbeit



• Führung eines Berichtswesens zu Vertrieb



• Beteiligung an der strategischen Vertriebsplanung

Arbeitsbedingungen:

• Mobiler Computer
• Mobiltelefon
• Computerarbeitsplatz im Unternehmen
• Eigener Telefonanschluss
• Urlaub in Übereinstimmung mit der Geschäftsführung

Sie pflegen Kontakte:

• zu allen Mitarbeitern und Kollegen
• zu Verbänden und Organisationen
• zu Sozialarbeitern der Krankenhäuser und anderen Institutionen
• zu den niedergelassenen Ärzten
• zu den Sachbearbeitern der Kranken- und Pflegekassen
• zu Sanitätshäusern
• zu niedergelassenen Ärzten
• zu Selbsthilfegruppen
• zu gesetzlichen Betreuern
• zu Kooperationspartnern

Wir bieten:

• eine interessante Aufgabe im motivierten Team
• Vergütung nach Vereinbarung.

Wir behandeln Ihre Bewerbung selbstverständlich vertraulich.


Ihre schriftliche Bewerbung richten Sie bitte an:

U•A•F - Unabhängiger Altenpflege Fachverband e.V.
Neuer Steinweg 6
46446 Emmerich

Telefon: 0 28 22- 5 22 24
E-Mail: